سياسة الشحن والإسترجاع

الشحن داخل السعودية

التوصيل داخل مدينة الرياض ٢٥ ريال والاستلام بنفس اليوم

تكلفة الشحن لباقي المدن ٣٥ ريال، التوصيل يستغرق من يوم الى خمس أيام عمل، الطلبات لا تشحن يوم الجمعة او في الاجازات

شحن مجاني للطلبات فوق ٥٠٠ ريال

جميع الطلبات تجهّز خلال يوم الى يومين عمل، بعض الطلبات قد تستغرق وقت أطول للتجهيز 

يتم احتساب تكلفة الشحن على حسب الوزن، يرجى التواصل معنا للحصول على أفضل سعر

إدخال العنوان الصحيح ورقم التواصل هو مسؤولية العميل، ولن نتحمل مسؤولية عدم استلام او تأخير استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل

متابعة الشحنة مع شركة الشحن هي مسؤولية العميل، ويجب الرد على المكالمات والرسائل الواردة من شركة الشحن

في بعض الأوقات قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام نتيجة كثرة الطلبات، سوف يتم التواصل معكم في حال كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك

لأسباب لوجستية، قد يتم ارسال طلبك في أكثر من شحنة

في حال الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج فيتحمّل العميل رسوم الشحن

في حال تلقى العميل الطلب ناقصاً أو خاطئاً أو متضرراً، يجب مراسلتنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب لنتمكن من اصدار طلب استبدال بدون دفع رسوم شحن إضافية

يجب ارفاق الفاتورة والاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج المراد استبداله أو استرجاعه. عند استلامنا للمنتج سيتم فحصه للتأكد من سلامته وأنه بحالته الأصلية، بعد ذلك سيتم تحويل قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية مع مراعاة أن بعض البنوك تحتاج عدة أيام لتتمكن من إعادة المبلغ لحسابك 

حبوب القهوة، المنتجات المخفضة، بطاقات الهدايا ورسوم ورش العمل

في حال وجود استفسارات يرجى التواصل معنا على الايميل، نتطلّع لخدمتكم 

info@hugsandmugs.store